Først bedes du sende os en e-mail. Send en besked til [email protected], hvor du forklarer, hvad du gerne vil have gjort ved din enhed, inklusive dit originale eBay-, Amazon- eller DroiX.co.uk-ordre-id.
Hvis vi har lyst til at se på det for dig, fortæller vi dig, om vi også skal bruge strømadapteren eller kun DroiX®-enheden.
Hvis du pakker enheden i en lille Jiffy-pose og forsigtigt folder og trykker den flad (se de billeder, der er linket til nedenfor), vil enheder i iMX6-størrelse blive kategoriseret som et stort brev under 300 g, og for Royal Mail 1st Class Signed service skulle det koste omkring £2,50 (dette varierer naturligvis fra model til model, ligesom størrelsen og vægten også gør). Enheder i andre størrelser klassificeres som en pakke og koster £4,30.
Send den til den adresse, vi oplyser, når du sender os en e-mail.
Medsend følgende oplysninger i kuverten:
- DroiX.co.uk direkte kunder: Den sekscifrede ordrekode og e-mailadresse, du har brugt på vores hjemmeside.
- Amazon-kunder: Ordre-ID (17 cifre langt, for eksempel 321-4567890-8765432) og din Amazon-kontoregistrerede e-mailadresse.
- eBay-kunder: Transaktions-ID (25 cifre langt, f.eks. 234567890123-8765432109876) og dit eBay-bruger-ID.
- Dit fulde navn
- Din fulde adresse inklusive postnummer
- En kort beskrivelse af problemet eller grunden til at returnere den
Sørg for, at du har inkluderet alle ovenstående oplysninger, da det ellers vil resultere i unødvendige forsinkelser, og det vil tage længere tid at løse din anmodning.
Bemærk, at vi anbefaler, at du bruger Royal Mails First Class Signed For-service, da det er en relativt billig og pålidelig service (hvis en usporet pakke ikke leveres, er det dit ansvar).
Når du har sendt din vare, bedes du sende os Royal Mail-sporingsnummeret (se efter en linje med “Receipt #” trykt på din seddel fra posthuset).
Det sikrer, at både du og vi kan holde styr på din returnering, og det er mindre sandsynligt, at den bliver væk i posten.
