Lähetä ensin sähköpostia meille. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja kerro, mitä haluat tehdä laitteellesi, mukaan lukien alkuperäinen eBay-, Amazon- tai DroiX.co.uk-tilaustunnuksesi.
Olettaen, että voimme mielellämme katsoa sitä puolestasi, ilmoitamme sinulle, tarvitsemmeko myös virtasovittimen vai vain DroiX®-laitteen.
Jos pakkaat laitteen pieneen Jiffy-pussiin ja taitat ja litistät sen huolellisesti (katso alla olevat linkitetyt kuvat), iMX6-kokoiset laitteet luokitellaan suuriksi kirjeiksi alle 300 g, ja Royal Mailin 1. luokan allekirjoitetun palvelun pitäisi maksaa noin 2,50 puntaa (luonnollisesti tämä vaihtelee malleittain, kuten koko ja paino). Muun kokoiset laitteet luokitellaan pakettina ja maksavat 4,30 puntaa.
Postita se osoitteeseen, jonka annamme, kun lähetät meille sähköpostia.
Kirjekuoreen on liitettävä seuraavat tiedot:
- DroiX.co.uk suorat asiakkaat: Kuusinumeroinen tilauskoodi ja sähköpostiosoite, jota käytit sivustollamme.
- Amazonin asiakkaat: Tilaustunnus (17-numeroinen, esimerkiksi 321-4567890-8765432) ja Amazon-tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite
- eBay-asiakkaat: (25-numeroinen, esimerkiksi 234567890123-8765432109876) ja eBay-käyttäjätunnuksesi.
- Koko nimesi
- Täydellinen osoitteesi postinumeroineen
- Lyhyt kuvaus ongelmasta tai palautuksen syystä.
Varmista, että olet sisällyttänyt kaikki edellä mainitut tiedot, sillä niiden puuttuminen johtaa tarpeettomiin viivytyksiin ja pyyntösi ratkaiseminen kestää kauemmin.
Suosittelemme käyttämään Royal Mailin First Class Signed For -palvelua, koska se on suhteellisen edullinen ja luotettava palvelu (jos pakettia ei toimiteta perille, se jää sinun vastuullesi).
Kun olet postittanut tuotteesi, lähetä meille Royal Mailin seurantanumero (etsi rivi ”Receipt #”, joka on painettu Postin paperilapulle).
Näin varmistat, että sekä sinä että me voimme seurata palautustasi ja että se ei todennäköisesti häviä postissa.
