Najpierw napisz do nas e-mail. Wyślij wiadomość na adres [email protected], wyjaśniając, co chcesz zrobić ze swoim urządzeniem, w tym oryginalny identyfikator zamówienia eBay, Amazon lub DroiX.co.uk.
Zakładając, że chętnie się temu przyjrzymy, poinformujemy Cię, czy potrzebujemy również zasilacza, czy tylko urządzenia DroiX®.
Jeśli zapakujesz urządzenie do małej torby Jiffy i ostrożnie je złożysz i spłaszczysz (zobacz zdjęcia, do których linki znajdują się poniżej), wówczas urządzenia iMX6 zostaną sklasyfikowane jako Large Letter o wadze poniżej 300 g, a w przypadku usługi Royal Mail 1st Class Signed powinny kosztować około 2,50 GBP (oczywiście różni się to w zależności od modelu, podobnie jak rozmiar i waga). Urządzenia o innych rozmiarach będą klasyfikowane jako paczki i będą kosztować 4,30 GBP.
Prosimy o przesłanie go na adres podany w wiadomości e-mail.
W kopercie należy umieścić następujące informacje:
- Bezpośredni klienci DroiX.pl: Sześciocyfrowy kod zamówienia i adres e-mail użyty w naszej witrynie
- Klienci Amazon: Identyfikator zamówienia (o długości 17 cyfr, na przykład 321-4567890-8765432) i adres e-mail zarejestrowany na koncie Amazon.
- Klienci serwisu eBay: Identyfikator transakcji (o długości 25 cyfr, na przykład 234567890123-8765432109876) i identyfikator użytkownika eBay.
- Imię i nazwisko
- Pełny adres wraz z kodem pocztowym
- Krótki opis problemu lub powód zwrotu.
Upewnij się, że zawarłeś wszystkie powyższe informacje, ponieważ ich brak spowoduje niepotrzebne opóźnienia, a rozpatrzenie wniosku zajmie więcej czasu.
Zalecamy korzystanie z usługi Royal Mail First Class Signed For, ponieważ jest to stosunkowo tania i niezawodna usługa (jeśli przesyłka nieśledzona nie zostanie dostarczona, odpowiedzialność ponosi użytkownik).
Po wysłaniu przedmiotu prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia Royal Mail (poszukaj wiersza „Receipt #” wydrukowanego na odcinku papieru z Urzędu Pocztowego).
Gwarantuje to, że zarówno Ty, jak i my możemy śledzić Twój zwrot i jest mniej prawdopodobne, że zaginie on na poczcie.
